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Dernière mise à jour : 23/07/2026
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Pour toute question relative aux présentes Conditions générales de vente et d’utilisation, vous pouvez contacter Foot Dimanche :
Foot Dimanche
[ADRESSE POSTALE À COMPLÉTER]
E-mail : contact@footdimanche.com
Téléphone : [NUMÉRO À COMPLÉTER]
Foot Dimanche propose :
Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement s’effectuent depuis la plateforme de retours Foot Dimanche accessible à l’adresse suivante :
https://footdimanche.shipping-portal.com/rp/
Le client doit renseigner son code postal ainsi que son numéro de commande ou son numéro de suivi, sélectionner les articles concernés et suivre les différentes étapes indiquées sur la plateforme.
Le client doit générer directement depuis cette plateforme une étiquette de retour au tarif de 7,90 € TTC. Le règlement de cette étiquette est effectué au moment de la demande de retour.
Les conditions et restrictions applicables à la politique commerciale d’échange ne limitent pas :
Les produits doivent être retournés :
Lorsque la commande a été livrée dans une boîte Foot Dimanche, celle-ci doit être retournée avec les produits.
En cas de non-retour de la boîte d'origine, une somme de 4,90 € TTC, correspondant à son coût de remplacement, pourra être facturée dans le cadre d’un échange ou déduite du remboursement lorsque son absence entraîne une dépréciation du produit retourné.
Cette disposition ne s’applique pas lorsque la commande a été livrée dans boîte, si la boîte a été reçue détériorée ou lorsque son absence est imputable à Foot Dimanche ou au transporteur.
Le client est invité à emballer soigneusement les produits afin qu’ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
Les frais et les risques liés au retour restent à la charge du client jusqu’à la réception du colis par Foot Dimanche, sauf lorsque le retour est motivé par un produit défectueux, endommagé ou non conforme, ou lorsqu’une disposition légale prévoit le contraire.
Le client dispose de trente jours à compter de la réception de sa commande pour demander un échange depuis la plateforme de retours Foot Dimanche.
Les échanges commerciaux sont acceptés sous réserve des conditions suivantes :
Si le produit initial a été acheté dans le cadre d’une promotion et que le produit choisi en échange n’est plus proposé au même prix, le client devra régler l’éventuelle différence de prix.
Si le nouveau produit est proposé à un prix inférieur, les modalités d’émission d’un avoir ou de remboursement de la différence seront indiquées au client avant la validation de l’échange.
Les éventuels frais de réexpédition du nouveau produit sont indiqués au client au moment de sa demande.
Sous réserve des droits légaux du client, les accessoires tels que les bonnets, casquettes et chaussettes, ainsi que les shorts de bain, livres, jeux et posters, ne bénéficient pas de la politique commerciale d’échange.
Cette exclusion commerciale ne prive pas le client de son droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable, ni de ses droits en cas de produit défectueux ou non conforme.
Un seul échange commercial est autorisé par commande.
Une fois le produit échangé dans le cadre de cette politique commerciale, il ne peut pas faire l’objet d’un second échange commercial ou d’un remboursement accordé à titre commercial.
Cette restriction ne limite pas les droits légaux du client, notamment en cas de défaut de conformité, de vice caché ou lorsqu’un droit impératif demeure applicable.
Les commandes réglées totalement ou partiellement à l’aide d’un code promotionnel d’une valeur égale ou supérieure à 100 € ne bénéficient pas des avantages commerciaux accordés au-delà des obligations légales.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux du client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison qu’il communique au moment de sa commande.
Foot Dimanche ne peut être tenue responsable d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.
Si la commande est retournée à Foot Dimanche pour ce motif, elle pourra être réexpédiée à la bonne adresse après paiement des nouveaux frais d’envoi.
Cette disposition ne s’applique pas lorsque l’erreur est imputable à Foot Dimanche ou à l’un de ses prestataires.
Les restrictions prévues dans le cadre de la politique commerciale d’échange ne s’appliquent pas aux produits :
Dans l’une de ces situations, le client doit contacter Foot Dimanche à l’adresse contact@footdimanche.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies permettant d’identifier le problème.
La transmission de photographies facilite le traitement de la demande, mais ne peut pas priver le consommateur de ses garanties légales lorsqu’il est en mesure de démontrer le défaut par un autre moyen.
Lorsque le défaut ou la non-conformité est confirmé, les frais nécessaires au retour et à la mise en conformité du produit sont pris en charge dans les conditions prévues par la loi.
Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit légal de rétractation, conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation.
Le consommateur peut exercer ce droit depuis la plateforme de retours Foot Dimanche
Le délai légal de rétractation expire quatorze jours après :
Le consommateur doit retourner les produits à l’adresse communiquée par Foot Dimanche, sans retard injustifié et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Le délai est respecté lorsque le consommateur expédie les produits avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf mention contraire dans l’offre ou accord particulier de Foot Dimanche.
Le consommateur peut générer une étiquette de retour depuis la plateforme Foot Dimanche au tarif de 7,90 € TTC ou retourner le colis par le transporteur de son choix.
Le consommateur est uniquement responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Foot Dimanche rembourse le montant du produit payé par le consommateur lors de sa commande.
Les éventuels suppléments résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle Foot Dimanche est informée de la décision de rétractation.
Foot Dimanche peut différer le remboursement jusqu’à la récupération effective des produits ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour l’utilisation d’un autre moyen ne lui occasionnant aucuns frais supplémentaires.
Le prix de l’étiquette de retour de 7,90 € TTC, lorsque celle-ci est achetée par le client depuis la plateforme, reste à sa charge et n’est pas remboursé, sauf lorsque le retour résulte d’un défaut, d’une erreur ou d’une non-conformité imputable à Foot Dimanche.
Le simple fait de ne pas retirer un colis ne constitue pas, à lui seul, une déclaration claire et non équivoque de rétractation.
Lorsqu’un colis livré en point relais n’est pas retiré par le client, il est retourné à Foot Dimanche selon les conditions du transporteur.
En cas de notification expresse de la rétractation, le remboursement intervient dans les conditions prévues par la loi après la récupération effective du colis par Foot Dimanche ou la remise d’une preuve de son retour.
Lorsque les frais de retour sont légalement à la charge du client, les coûts directs occasionnés par le retour d’un colis non retiré peuvent être déduits du remboursement, sous réserve qu’ils soient justifiés.
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
Sont notamment considérés comme nettement personnalisés les produits comportant un élément choisi spécifiquement par le client, tel que :
Foot Dimanche produit de nombreux articles à la commande afin de limiter les stocks, les invendus et le gaspillage.
Nous invitons par conséquent nos clients à vérifier attentivement les guides de tailles, les descriptions, les couleurs et les caractéristiques des produits avant de valider leur commande.
Cette invitation à acheter de manière réfléchie ne limite aucunement le droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
Indépendamment de la politique commerciale d’échange et du droit de rétractation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.
Foot Dimanche est tenue de délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de sa délivrance et apparaissant dans le délai prévu par la loi.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du produit.
Un produit est notamment conforme lorsqu’il :
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par la loi.
La mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur, dans un délai raisonnable ne pouvant être supérieur à trente jours suivant sa demande et sans inconvénient majeur pour lui.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, n’est pas réalisé dans les conditions prévues par la loi ou occasionne un inconvénient majeur, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les cas prévus par le Code de la consommation.
Le consommateur n’est pas tenu de prouver que le vendeur avait connaissance du défaut.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Pour exercer cette garantie, le consommateur peut contacter Foot Dimanche à l’adresse contact@footdimanche.com en indiquant son numéro de commande et la nature du défaut constaté.
Le consommateur bénéficie également de la garantie prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Cette garantie s’applique lorsque le produit présente un défaut caché qui le rend impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminue tellement cet usage que le consommateur ne l’aurait pas acheté, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il avait connu ce défaut.
Le consommateur peut choisir :
L’action résultant des vices cachés doit être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, dans les limites prévues par la loi.
Pour exercer cette garantie, le consommateur peut contacter Foot Dimanche à l’adresse contact@footdimanche.com.
Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente et d’utilisation, de la politique d’échange ou de la politique de retour ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les garanties légales.
Les exclusions concernant les produits portés, lavés, personnalisés, descellés ou endommagés par le client ne s’appliquent pas lorsqu’un défaut légalement garanti existait indépendamment du comportement du client.
En cas de difficulté relative à une commande, à un produit, à une livraison ou à l’utilisation du site, le client est invité à contacter en priorité Foot Dimanche afin de rechercher une solution amiable.
La réclamation peut être adressée :
Le client doit indiquer dans sa réclamation :
Après avoir adressé une réclamation écrite à Foot Dimanche et en l’absence de réponse satisfaisante ou d’accord amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Foot Dimanche.
Le médiateur compétent est :
[NOM EXACT DU MÉDIATEUR AUQUEL FOOT DIMANCHE A ADHÉRÉ]
Adresse postale :
[ADRESSE DU MÉDIATEUR]
Site internet :
[ADRESSE DU SITE INTERNET DU MÉDIATEUR]
Modalités de saisine en ligne :
[LIEN VERS LE FORMULAIRE DE SAISINE]
Le consommateur ne peut saisir ce médiateur qu’après avoir préalablement tenté de résoudre son litige directement auprès de Foot Dimanche au moyen d’une réclamation écrite.
La demande de médiation doit respecter les conditions de recevabilité et les délais prévus par la réglementation et par le médiateur concerné.
La médiation est gratuite pour le consommateur, à l’exception des éventuels frais engagés volontairement par celui-ci, notamment s’il choisit de se faire assister par un avocat, un expert ou toute autre personne.
Le recours à la médiation est facultatif.
Le consommateur et Foot Dimanche restent libres d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
À défaut d’accord amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.
Le consommateur peut saisir soit l’une des juridictions territorialement compétentes en application du Code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
