Questions fréquentes

 PAIEMENT

> Quels sont les moyens mis en place pour sécuriser le paiement?
Le paiement est 100% sécurisé: aucune information bancaire ne transite ni n'est conservée par notre site. Ta commande est enregistrée dès l'acceptation du paiement par le service bancaire.

Depuis le panier jusqu'à la confirmation du paiement, un cadenas dans la barre d'adresse indique que la transaction est sécurisée par le protocole « https » et que l'identité du site est validée par un certificat « SSL ». Les données confidentielles (bancaires et personnelles) sont cryptées rendant leur lecture impossible. 

Pour encore plus de sécurité, tout notre site est protégé par le certificat SSL. 

Quels sont les moyens de paiement possibles?
Par carte bancaire et par Paypal.

Comment suis-je certain(e) que mon paiement ait été accepté ?
Après la réception de ton paiement tu reçois automatiquement un email récapitulant ta commande ainsi que le total de tes achats. Par la suite, tu reçois un second mail avec le numéro de suivi du colis une fois celui-ci expédié.

LIVRAISON

Quels sont les modes et les délais de livraison ?
Notre travaillons avec Colissimo pour une livraison directement à votre domicile. Pour la France il faut compter environ 7 jours ouvrés.

Comment se déroule la livraison ?
Ta commande est expédiée via Colissimo avec un numéro de suivi. Nous te transmettons un lien pour suivre pas à pas la livraison. Par ailleurs nous te conseillons de grouper tes commandes pour bénéficier des frais de livraison offerts.

Quel est le montant des frais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, les frais de livraison sont offerts dès 50€ d'achat.

En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 3,50€.

Comment savoir où en est mon colis ?
Tu reçois un mail avec le numéro de suivi le jour de l’envoi de ta commande

Avec ce numéro tu peux te rendre facilement sur le site de colissimo pour suivre la livraison en temps réel.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont en moyenne de 7 à 10 jours ouvrés après achat. Chaque produit étant préparé et brodée/imprimé à la main, les délais d'expédition peuvent sensiblement varier.

Nous avons par ailleurs opté pour une production à la commande pour lutter contre le gaspillage. Cliquez sur cette page pour en savoir plus sur notre engagement.

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
La livraison arrive à l’adresse que tu as mentionné au moment de l’achat. Si tu n’es pas chez toi lors du passage du facteur ou du livreur, pas de panique : soit le colis rentre dans ta boite aux lettres et il n’y a pas de souci, soit ce n’est pas le cas et un avis de passage est déposé dans ta boîte aux lettres. Toutes les informations y seront indiquées : l’heure et le jour de passage du facteur ainsi que le bureau de Poste dans lequel tu peux récupérer ton colis. Tu dois ensuite te présenter au bureau de Poste indiqué sous 10 jours ouvrés muni de l’avis de passage déposé par le facteur ainsi que d’une pièce d’identité pour le récupérer.

Quel type de packaging utilisons nous pour le transport du colis?
Pour des colis de petite taille nous utilisons une enveloppe renforcée et adaptée à la livraison pour protéger ton colis.

Pour les colis de plus grande taille, ils sont envoyé via un carton renforcé.

ECHANGE ET REMBOURSEMENT :

Comment procéder à un échange?

Tu disposes de 30 jours à compter de la livraison pour retourner le produit.

Pour se faire, contacte nous par mail (jb@footballeurdudimanche.com) ou sur nos réseaux sociaux pour nous indiquer la raison de l'échange et le produit à échanger.

Il te suffit ensuite de te rendre dans un bureau de poste et renvoyer ton colis à l'adresse suivante:

Footballeur du dimanche
BISAGNI
103 rue Lemercier
75017 Paris

Une fois le colis réceptionné par nos soins, nous te renvoyons le produit échangé gratuitement.

Comment procéder à un remboursement?

Comme nous produisons à la commande et n'avons pas de stock, nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre de proposer de remboursement. Par contre tu peux échanger le produit comme expliqué plus haut

Tu n'as pas trouvé de réponse à ta question?
Contacte nous par mail (jb@footballeurdudimanche.com) ou sur nos réseaux sociaux.

Bisou

 

Avis Clients

Derniers avis clients

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ILY FLACO

Tout bon Pastoriste se doit d’avoir ce magnifique pull brodé de notre dieu Javier Pastore 😍
Qualité Top , très belle finition toujours au TOP ⚽️

Achat Noel

Très satisfait de cet achat, belle qualité et broderie. De plus service client super efficace et arrangeant pour avoir des infos et assurer une livraison dans les temps!
Grosse recommandation

Par-fait!

Produit original et conforme, livraison à la date prévue, destinataire hyper content : du travail de pro!

Merci à toute l'équipe :-)

Très beau rendu

Super bien taillé, super qualité. Bravo, vraiment satisfait