Questions fréquentes

 PAIEMENT

> Quels sont les moyens mis en place pour sécuriser le paiement?
Le paiement est 100% sécurisé: aucune information bancaire ne transite ni n'est conservée par notre site. Ta commande est enregistrée dès l'acceptation du paiement par le service bancaire.

Depuis le panier jusqu'à la confirmation du paiement, un cadenas dans la barre d'adresse indique que la transaction est sécurisée par le protocole « https » et que l'identité du site est validée par un certificat « SSL ». Les données confidentielles (bancaires et personnelles) sont cryptées rendant leur lecture impossible. 

Pour encore plus de sécurité, tout notre site est protégé par le certificat SSL. 

Quels sont les moyens de paiement possibles?
Par carte bancaire et par Paypal.

Comment suis-je certain(e) que mon paiement ait été accepté ?
Après la réception de ton paiement tu reçois automatiquement un email récapitulant ta commande ainsi que le total de tes achats. Par la suite, tu reçois un second mail avec le numéro de suivi du colis une fois celui-ci expédié.

LIVRAISON

Quels sont les modes et les délais de livraison ?
Notre travaillons avec Colissimo et Colis Privé pour une livraison directement à votre domicile. Pour la France il faut compter environ 7 à 10 jours ouvrés.

Comment se déroule la livraison ?
Votre commande est expédiée via Colissimo ou Colis Privé avec un numéro de suivi. Nous te transmettons le lien pour suivre pas à pas la livraison. Par ailleurs nous te conseillons de grouper tes commandes pour bénéficier des frais de livraison offerts.

Quel est le montant des frais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, les frais de livraison sont offerts dès 80€ d'achat.

En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 3,50€.

Comment savoir où en est mon colis ?
Tu reçois un mail avec le numéro de suivi le jour de l’envoi de ta commande

Avec ce numéro tu peux te rendre facilement sur le site de colissimo pour suivre la livraison en temps réel.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont en moyenne de 7 à 10 jours ouvrés après achat. Chaque produit étant préparé et brodée/imprimé à la main, les délais d'expédition peuvent sensiblement varier.

Nous avons par ailleurs opté pour une production à la commande pour lutter contre le gaspillage. Cliquez sur cette page pour en savoir plus sur notre engagement.

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
La livraison arrive à l’adresse que tu as mentionné au moment de l’achat. Si tu n’es pas chez toi lors du passage du facteur ou du livreur, pas de panique : soit le colis rentre dans ta boite aux lettres et il n’y a pas de souci, soit ce n’est pas le cas et un avis de passage est déposé dans ta boîte aux lettres. Toutes les informations y seront indiquées : l’heure et le jour de passage du facteur ainsi que le bureau de Poste dans lequel tu peux récupérer ton colis. Tu dois ensuite te présenter au bureau de Poste indiqué sous 10 jours ouvrés muni de l’avis de passage déposé par le facteur ainsi que d’une pièce d’identité pour le récupérer.

Quel type de packaging utilisons nous pour le transport du colis?
Pour des colis de petite taille nous utilisons une enveloppe renforcée et adaptée à la livraison pour protéger ton colis.

Pour les colis de plus grande taille, ils sont envoyé via un carton renforcé.

ECHANGE ET REMBOURSEMENT :

Comment procéder à un échange?

Tu disposes de 30 jours à compter de la livraison pour retourner le produit.

Pour se faire, contacte nous par mail (jb@footballeurdudimanche.com) ou sur nos réseaux sociaux pour nous indiquer la raison de l'échange et le produit à échanger.

Il te suffit ensuite de te rendre dans un bureau de poste et renvoyer ton colis à l'adresse suivante:

Footballeur du dimanche
BISAGNI
103 rue Lemercier
75017 Paris

Une fois le colis réceptionné par nos soins, nous te renvoyons le produit échangé gratuitement.

Comment procéder à un remboursement?

Comme nous produisons à la commande et n'avons pas de stock, nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre de proposer de remboursement. Par contre tu peux échanger le produit comme expliqué plus haut

Tu n'as pas trouvé de réponse à ta question?
Contacte nous par mail (jb@footballeurdudimanche.com) ou sur nos réseaux sociaux.

Bisou

 

Avis Clients

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👌

Service client au top, t-shirt sympa, merci !

Merci beaucoup Augustin pour ton message :)
+ Jonas

H
Chaussettes Zizou
Halim Aissiouane
Excellente qualité !

Tres confortable et stylé ! je recommande

Merci Halim !

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Tee Shirt brodé rennaise.
Tonton flingueur
Belle qualité

T-shirt de qualité extrêmement solide et agréable au toucher.

Casquette grande jugador

Casquette au top

Merci Boubacar. Tu es aussi un grande jugador. En tout cas on te le souhaite :)

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Tee Shirt Memphis
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T shirt memphis

T shirt de qualité

Merci Sofiane et à bientôt !